TERMOS E CONDIÇÕES

Todo o conteúdo deste site (textos, marca e logotipos) é propriedade da Purple Pop. A cópia, reprodução, modificação ou difusão do seu conteúdo, incluindo a extração de texto ou imagens para outras utilizações, não pode ser efetuada sem a prévia autorização, por escrito, da Purple Pop. A Purple Pop permite o livre acesso, sem custos, ao site, com o objetivo de proporcionar informações gerais e informações sobre a empresa e o trabalho que desenvolve. Não obstante o esforço permanentemente desenvolvido pela  Purple Pop para assegurar a qualidade dos conteúdos e serviços online, a informação disponibilizada é de natureza geral, podendo, eventualmente, não estar completa ou atualizada. O conteúdo deste site também não substitui a atuação e as recomendações da marca a que pertence o seu equipamento. A  Purple Pop reserva-se o direito absoluto e não sujeito a justificação, de suspender, alterar, adicionar ou retirar partes dos conteúdos do site em qualquer momento e a restringir o uso e a acessibilidade do seu site.

O utilizador está obrigado a usufruir deste site de forma consentânea com as Leis e Regulamentações aplicáveis em Portugal, para este tipo de serviço. Lembramos aos utilizadores de outros países, que as normas e as condições da política de privacidade poderão não ser aplicáveis aos termos e condições deste site, sendo da sua total responsabilidade qualquer dano que resulte do acesso ou da utilização do conteúdo deste site. Está expressamente proibida a utilização deste site para a prática de atos ilícitos, sejam de natureza civil, criminal ou outra, ou a violação de quaisquer direitos alheios.

A Purple Pop pode, a qualquer momento, e sem aviso prévio, alterar as condições do atual Termo de utilização, bem como os serviços que presta. A utilização contínua deste site, após tais alterações, constituirá aceitação de tais mudanças, não sendo atendível a invocação do seu desconhecimento ou da não aceitação das alterações.

Disposto no artigo 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro vimos informar os nossos estimados clientes que: A União Europeia criou um site que apoia os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. A Purple Pop disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , (entidade de resolução de litígios) que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Desta forma, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, poderá aceder entrar em contacto através do nosso e-mail para expor a sua reclamação.

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

 

 

Entidades de Resolução Alternativa de Litígio

• CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo para Braga

O website da  Purple Pop pode conter ligações a outros websites sobre os quais não exerce qualquer controlo, nem é responsável pelo seu conteúdo. A inclusão de ligações a outros websites é feita unicamente como referência informativa e sem nenhum tipo de opinião sobre os conteúdos, proprietários, serviços ou produtos oferecidos. A  Purple Pop reserva-se o direito de exigir a retirada de qualquer comentário que considerar menos próprio, sendo este critério exclusivamente da sua responsabilidade.

Sempre que a  Purple Pop receber uma reclamação, compromete-se responder ao utilizador e a tratar a reclamação com a máxima rapidez. A  Purple Pop pode informar as instituições de arbitragens designadas para este fim e as autoridades, comprometendo-se o utilizador a colaborar com as ditas instituições e associações, aceitando o princípio da arbitragem. As questões, reclamações, dúvidas ou comentários podem ser apresentadas à Purple Pop por e-mail 

GARANTIA

Todos os produtos que vendemos têm garantia de 3 anos segundo a  lei. Esta garantia cobre o reembolso do preço pago, substituição, reparação do bem, no caso de este não corresponder às condições descritas na respetiva publicidade veiculada no site. Contudo, avisamos os nossos clientes , que o uso, desgaste normal,  e o tipo de fim para o qual o objeto é usado não é coberto pela garantia. Os artigos que vendemos são usado frequentemente, por norma,  pelo que está sujeito a desgaste. A garantia comercial e todos os direitos a ela associados cobre apenas os defeitos da coisa que sejam atribuídos á Purple Pop ou ao produtor do material. O uso, normal, o uso negligente ou doloso do produto , a deterioração do mesmo devido ao tempo não é atribuível à Purple Pop e por isso não está coberta pela garantia legal. Agradecemos a compreensão.

 

Os direitos atribuídos ao consumidor em virtude da garantia comercial caducam no termo de três anos e na ausência de denúncia da desconformidade pelo consumidor, por forma escrita que permita a sua prova. 

Os direitos de ação caducam decorridos dois anos a contar da data da comunicação da falta de conformidade.

A denuncia deve ser efetuada num prazo de dois meses, a contar da data em que o consumidor a tenha detectado por email, para o endereço fornecido pela Purple Pop.

Considere que qualquer produto que seja enviado para garantia tem de se fazer acompanhar da fatura do mesmo, não sendo possível sem a mesma verificar a data de venda do produto, assim como a sua origem e preço.

O direito de desistência sobre os produtos é de 14 dias seguidos a partir da recepção da encomenda. De acordo com a Legislação sobre consumidores e usuários (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), Caso a sua encomenda seja personalizado especialmente para si, não existe possibilidade de desistência. 

 

 

 

ENCOMENDAS E PAGAMENTOS 

 

As encomendas são enviadas por correio registado  , sendo o cliente a escolher a opção que prefere, não nos responsabilizando por qualquer dano ou extravio de envios normais .O envio é apenas realizado nos dias úteis. São apenas expedidas encomendas onde o pagamento das mesmas já foi recebido.

Segundo os termos  dispostos no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), a Purple Pop reserva-se no direito de cancelar eventuais encomendas caso o cujo final esteja errado ou desatualizado ou sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos equipamentos, sendo o nosso cliente informado.

O prazo de entrega podem demorar até 10 dias uteis para serem enviados , a contar da data em que o produto é pago.

Qualquer alteração  da encomenda após processada , deverá ser comunicada por email. Caso a expedição já tenha acontecido, poderão ocorrer custos adicionais.

Qualquer atraso verificado na expedição da encomenda, face às datas de expedição apresentadas, não confere ao cliente direito a qualquer indemnização.

 O Cliente deve sempre conferir o material antes de assinar a guia da transportadora. Caso verifique algum dano no exterior da embalagem que possa comprometer  o artigo, o cliente deve escrever sempre na guia da transportadora o dano que a mesma tem antes de assinar, assim como tirar fotos ao mesmo, ou caso verifique que a embalagem tem demasiados danos não aceitar a entrega .Caso não tenha qualquer tipo de informação registada na guia da transportadora, reserva á Purple Pop o direito de não se responsabilizar nem reencaminhar a reclamação, uma vez que a descrição do dano na guia é obrigatório. A reclamação de material danificado tem de ser realizada no dia da entrega do produto e enviar fotos do material danificado.

Não nos responsabilizamos por qualquer dano efetuado durante o transporte, sendo da inteira responsabilidade da transportadora.